Poradnik wirtualnego kupca

Ogólnikowo można powiedzieć, że handlować można mydłem i powidłem, czy w sklepie czy na straganie czy w internecie – bez różnicy. To stwierdzenie jest prawdziwe, aczkolwiek specyfika kanału sprzedaży, powoduje, że pewne grupy towarów są chętniej widziane przez odbiorców. Zatem można powiedzieć, że pewne grupy towarów nie mogą lub nie powinny być sprzedawane w określonym kanale sprzedaży. Według mnie np. aktywny telemarketing dzieł sztuki byłby chybionym przedsięwzięciem…
Co zatem decyduje o tym czy dany towar można sprzedawać w określony sposób? – konsumenci. Z pewnością sprzedaż tzw. pamiątek w miejscowościach turystycznych, w sezonie, na przenośnych stoiskach jest powszechnie akceptowana, podczas gdy stoisko z prezerwatywami na trasie procesji w dniu Bożego Ciała nie będzie mile widziane.
Zatem należy wziąć pod uwagę przyzwyczajenia konsumentów do istniejących form i metod sprzedaży, potrzeby rynku, dostępność zaopatrzenia, itd. – lista jest długa, ale… Rozpatrując sprzedaż wirtualną nie sposób pominąć fakt, że jest to jeszcze na tyle młody kanał sprzedaży, że brak schematów – one się tworzą właśnie teraz, gdy obroty handlu w sieci błyskawicznie rosną z roku na rok.
Decydując się zatem na handel w sieci, powinniśmy wybrać towar, który można tą drogą sprzedać, ponieważ:
1. transakcja nie wymaga „badania organoleptycznego towaru” lub nie ma wcale takiej możliwości (np. leki, alkohol)
2. będziemy brać udział w zmieniających się zachowaniach konsumentów i sprzedawać towary teoretycznie wymagające „zbadania” (np. biżuteria, bielizna)
3. klient kupi bo „koń jaki jest każdy widzi” (np. podręczniki szkolne, sprzęt AGD)
Branie udziału w zmianach zachowań konsumenckich oznacza, że korzystamy z osiągnięć innych i sami tworzymy wzorce zachowań. Drugi wariant jest na pewno trudniejszy, ale też najbardziej rozwojowy. Kto, w epoce przed-internetowej przypuszczał, że może dobrze prosperować sklep, który sprzedaje perfumy nie dając klientom możliwości sprawdzenia zapachu? Przełamywanie barier w dotychczasowych zachowaniach oznacza, że ten tort powiększa się coraz bardziej, a potencjalny kupiec może odnaleźć dla siebie dział nie spenetrowany do końca przez innych albo wręcz nie odkryty.